相對于整機企業(yè)、零部件企業(yè)，縫機商貿(mào)企業(yè)受困于體制、規(guī)模、運營模式等束縛，整體發(fā)展相對緩慢。同時，市場惡性競爭行為、用工荒問題等已成為嚴重影響和制約縫機商貿(mào)企業(yè)發(fā)展的“老大難”。針對此，不少商貿(mào)企業(yè)也積極探索，試圖通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度和科學的人才機制等手段，在升級調(diào)整過程中謀劃新的發(fā)展。
視點
整機、零部件、商貿(mào)是縫制機械行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈上的三個主要環(huán)節(jié)，它們的發(fā)展速度影響著行業(yè)整體的發(fā)展。在本輪行業(yè)升級調(diào)整中，整機企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐穩(wěn)健，動力十足，取得了階段性成果；零部件轉(zhuǎn)型步伐雖落后于整機企業(yè)，但也正在積極尋求升級的途徑；商貿(mào)企業(yè)則受困于體制、規(guī)模、運營模式等束縛，整體發(fā)展相對緩慢。
為深入了解經(jīng)銷商的經(jīng)營現(xiàn)狀，針對行業(yè)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展中存在的問題，有的放矢地制定對策，近期，中國縫制機械協(xié)會副理事長、商貿(mào)委主任胡淼海，中國縫制機械協(xié)會秘書長楊曉京一行走訪調(diào)研了浙江東陽、義烏、杭州三地的幾十家縫機商貿(mào)企業(yè)，并通過召開座談會等形式廣泛聽取了經(jīng)銷商對行業(yè)商貿(mào)領(lǐng)域發(fā)展的真知灼見。
■市場持續(xù)向好 貨源不足成瓶頸
2009年下半年以來，我國縫制機械行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出從回暖到復蘇的“V”字形運行軌跡。從表現(xiàn)來看，行業(yè)持續(xù)向好的走勢將行業(yè)整體數(shù)據(jù)迅速拉高，即便是在第二、第三季度，也出現(xiàn)了罕見的“行業(yè)淡季不淡”的火熱景象。據(jù)統(tǒng)計，在本次調(diào)研的商貿(mào)企業(yè)中，今年銷售額增加幅度與2009年同期相比增長普遍在30%以上，勇勝、匯全、恒通等企業(yè)甚至上漲了50%左右，而杭州海誠服裝設(shè)備有限公司則更是有望在今年完成3.5億元的公司銷售新紀錄。
針對當前縫制機械市場的表現(xiàn)，眾多經(jīng)銷商普遍認為，我國縫制機械行業(yè)復蘇明顯，主要受益于內(nèi)因和外因的共同作用，這種行業(yè)傳統(tǒng)淡季銷售不淡的市場旺銷局面至少將延續(xù)到今年年底。首先，在經(jīng)濟形勢回暖、用工成本攀升、國家節(jié)能減排要求等一系列因素的作用下，服裝企業(yè)產(chǎn)能升級、成本壓縮、科技創(chuàng)新等任務(wù)日益緊迫，而加快設(shè)備的更新?lián)Q代，通過引入高科技縫制設(shè)備實現(xiàn)生產(chǎn)力的升級成為了多數(shù)服裝企業(yè)的第一選擇。由此而引發(fā)的縫制機械市場需求構(gòu)成了如今縫機市場火爆的外因。
此外，剛剛經(jīng)歷了全球金融危機的中國縫制機械行業(yè)，尤其是作為行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的零部件企業(yè)需要一段時間來恢復生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。當前零部件產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能不足，使得產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)脫節(jié)，整機企業(yè)“無米下鍋”，成為市場供不應(yīng)求的內(nèi)因。
市場需求旺盛與貨源不足之間的矛盾，成為當前困擾縫制機械商貿(mào)企業(yè)的最大問題。據(jù)杭州海城公司董事長屠葉根估算，因整機企業(yè)無法滿足其拿貨要求，今年其公司被迫放棄的訂單額達幾千萬之巨。
■服務(wù)成本上升
呼喚新標準出臺
在本次中縫協(xié)的調(diào)研中，有經(jīng)銷商提出，縫制設(shè)備市場火熱的同時，經(jīng)銷商所面臨的成本壓力也越來越大。
一是，服務(wù)成本的日益上升。在浙江義烏地區(qū)的座談會上，部分經(jīng)銷商反映，縫機商貿(mào)企業(yè)在售后服務(wù)方面缺少規(guī)范、統(tǒng)一的行業(yè)標準。如：服務(wù)年限、服務(wù)范圍等細節(jié)由各整機、商貿(mào)企業(yè)自己制訂，甚至成為捆綁銷售的主要手段。為了搶奪重點客戶資源，部分經(jīng)銷商以延長免費服務(wù)年限、附加售后服務(wù)項目等手段進行競爭，無形中間接推高了銷售成本，對行業(yè)商貿(mào)體系的健康發(fā)展造成了一定的負面影響。
二是，下游服裝企業(yè)對維修服務(wù)要求苛刻。一些偶爾出現(xiàn)的跳針、線跡偏差，甚至是操作不當引發(fā)的小問題，服裝企業(yè)都會要求經(jīng)銷商進行上門維修。一位義烏的經(jīng)銷商說，他的客戶有一部分在東陽地區(qū)，僅單次維修的出行成本就高達幾十元，隨著維修次數(shù)的不斷增加，其銷售利潤基本處于持平，甚至是虧損的狀態(tài)。
因此，眾多經(jīng)銷商呼吁，希望盡早出臺售后服務(wù)等方面的行業(yè)標準，對服務(wù)年限、服務(wù)范圍等細節(jié)進行有效的規(guī)范。浙江省義烏市縫制機械技術(shù)行業(yè)協(xié)會會長、義烏東方縫制設(shè)備有限公司董事長黃志云表示，將根據(jù)當?shù)厣藤Q(mào)企業(yè)的要求，在綜合各方意見之后，在義烏區(qū)域內(nèi)進行售后服務(wù)標準的制定與實施，并將相關(guān)標準上報中國縫制機械協(xié)會進行討論，預計該項工作將在年內(nèi)完成。
行業(yè)的全面復蘇，帶來了產(chǎn)品的全面熱銷，也使得那些在金融危機中淡化的縫機市場所固有的發(fā)展弊端再次凸顯。“假冒偽劣”、“以次充好”等惡性競爭行為時有發(fā)生，這為剛剛復蘇再崛起的中國縫制機械行業(yè)帶來了發(fā)展隱憂。
據(jù)浙江華洋縫制有限公司董事長徐鳳南介紹，近期在與自己企業(yè)毗鄰的零配件銷售基地，出現(xiàn)了部分經(jīng)銷商假冒“華洋”商標，違法生產(chǎn)梭芯套等產(chǎn)品的行為。受利益的驅(qū)使,個別經(jīng)銷商的侵權(quán)、假冒生產(chǎn)等行為對企業(yè)品牌和整個市場造成了嚴重的影響。
此外，東陽、義烏的幾位經(jīng)銷商告訴筆者，最近發(fā)生了多起“挖墻角”的現(xiàn)象：在原經(jīng)銷商無法滿足服裝企業(yè)訂單的背景下，部分掌握同樣客源的商貿(mào)企業(yè)開始向下游客戶兜售翻新、仿冒的縫制設(shè)備，以次充好，而這些設(shè)備跟本無法保證質(zhì)量。
在東陽經(jīng)銷商座談會上，東陽市永發(fā)縫配中心總經(jīng)理胡航軍呼吁，經(jīng)銷商們要切實提高團隊意識，加強自律，從自身做起，不要讓以追求短期利潤為目的的惡性競爭卷土重來。
德友縫制機械有限公司經(jīng)理何友花補充到，現(xiàn)在市場形勢好，大家能做到款到發(fā)貨；將來市場平淡了，還能不能堅持得住？現(xiàn)在，每家經(jīng)銷商都有收不回的爛賬，這都是無序競爭的惡果。以后怎么辦？相信大家都要有所考慮。
談及如何規(guī)范市場秩序，義烏市思遠縫紉設(shè)備有限公司總經(jīng)理張躍新提出，建議以增加失信成本的方式規(guī)范競爭，以集中曝光、加大懲處、建立誠信檔案等手段，對惡性競爭的商貿(mào)企業(yè)進行嚴懲，使擾亂秩序者在行業(yè)內(nèi)無法立足，從而達到對行業(yè)市場秩序警示、凈化、規(guī)范的目的。
■商貿(mào)轉(zhuǎn)型 在探索中邁進
針對目前縫制機械市場中出現(xiàn)的種種情況，縫機經(jīng)銷商們對下一步的發(fā)展進行了詳細的規(guī)劃，并提出了操作性極強的整改意見。
他們一致認為，縫制機械商貿(mào)企業(yè)要實現(xiàn)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級是必由之路。而如何提升服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍，是未來縫機商貿(mào)企業(yè)的工作重心，而整體服務(wù)運營商將成為未來的發(fā)展趨勢。盡快制定統(tǒng)一、規(guī)范的售后服務(wù)標準，將是建立服務(wù)運營商體系的基礎(chǔ)。
在體制建設(shè)方面，經(jīng)銷商們普遍表示，現(xiàn)代企業(yè)制度尤其是信息化管理體系的建立對企業(yè)的促進作用是顯而易見的。商貿(mào)企業(yè)想發(fā)展，必須要拋棄短視行為，轉(zhuǎn)變觀念，加強學習借鑒，通過提升管理水平，促進企業(yè)管理和體制的全面升級。
同時，如何處理好廠商關(guān)系，實現(xiàn)共贏，每個商貿(mào)企業(yè)也都有自己的考慮。作為整機與服企聯(lián)通的橋梁，應(yīng)積極尋求與整機企業(yè)的戰(zhàn)略合作，商企聯(lián)動，攜手開拓市場。
此外，縫制機械商貿(mào)企業(yè)利用身處市場一線的優(yōu)勢，及時、準確地將下游需求和上游技術(shù)進行傳遞，也將為商貿(mào)企業(yè)增進廠商、商戶關(guān)系帶來極大的促進。
“只有在良好的市場環(huán)境下，企業(yè)才能發(fā)展，一旦陷入惡性競爭，對企業(yè)乃至行業(yè)造成的影響都將是無法估量的”，經(jīng)銷商根據(jù)切身體會，發(fā)出了“自律、自愛、自覺”的呼吁，號召廣大同行加強溝通，在公平、公正、公開的環(huán)境下進行競爭，在實現(xiàn)多方共贏的同時，共同為商貿(mào)領(lǐng)域乃至全縫制機械行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
■用工問題
加速企業(yè)體制升級
年初的“招工難”問題，仍困擾著浙江商貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，本次調(diào)研中涉及經(jīng)銷商，存在用人缺口的占70%以上。很多經(jīng)銷商曾遠赴廣東等服裝產(chǎn)業(yè)集群“高薪挖人”，但結(jié)果都不盡如人意。
“無法留住人才”成為座談中經(jīng)銷商們集中反映的問題。而針對這一問題，部分經(jīng)銷商談了自己的看法。義烏市恒通縫紉設(shè)備有限公司董事長劉朝良表示，留不住人的關(guān)鍵是企業(yè)制度不健全，沒能給人才提供一個良好的工作和發(fā)展環(huán)境，員工看不到成長的希望。很多員工是以學徒身份進入企業(yè)的，剛開始時工資待遇偏低，經(jīng)過培養(yǎng)掌握一定技術(shù)后，企業(yè)就應(yīng)該考慮提高員工的待遇和職位，而很多商貿(mào)企業(yè)在這個問題采取回避或推諉的態(tài)度，這樣必然造成人才的流失。
劉朝良建議，未來縫機商貿(mào)企業(yè)可以建立分階段、分層次的薪酬標準。當員工技術(shù)水平、年限達到一定程度時，就可以享受更高一級的待遇；同時引入競爭機制，刺激員工積極性，多勞多得。這樣做一方面增加了優(yōu)秀員工的收入，另一方面也可以有效地穩(wěn)定員工隊伍。
東陽振華縫紉零件總匯總經(jīng)理蔡飛揚提出，現(xiàn)在員工大多是80、90后，他們工作不僅是為了賺錢，還有精神上的需求。經(jīng)銷商要全面、及時地掌握員工的思想動態(tài)與需求，最大可能讓員工感到尊重和滿足。當前，經(jīng)銷商在企業(yè)的文化建設(shè)方面投入還比較少，未來這方面應(yīng)該加強；另外，如果管理者能深入到員工當中，相信會對企業(yè)凝聚力產(chǎn)生積極影響。
