在我國，網(wǎng)絡(luò)團購因其價格優(yōu)勢受到許多人的歡迎，大大小小的團購網(wǎng)站應(yīng)運而生。
而據(jù)北京市工商局、北京市消費者協(xié)會公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：如今團購消費已成為消費者投訴的熱點，團購維權(quán)難的問題也日益凸顯。
近日，國際知名運動品牌“法國公雞”樂卡克聲稱團購網(wǎng)“嘀嗒團”以及產(chǎn)品提供者“走秀網(wǎng)”涉嫌銷售假冒樂卡克產(chǎn)品，并宣布啟動了法律程序，準備實施訴訟維權(quán)行動。這是第一起涉及團購消費的服裝企業(yè)維權(quán)事件,引起了業(yè)界廣泛關(guān)注。
樂卡克創(chuàng)建于1882年，是法國著名運動品牌，它由樂卡克商標專用權(quán)人——株式會社迪桑特授權(quán)。寧波樂卡克服飾有限公司獲得了在中國大陸地區(qū)的獨家代理權(quán)和商標使用許可權(quán)。
據(jù)樂卡克公司相關(guān)負責(zé)人披露，今年3月，先后有消費者向?qū)幉房ǹ斯就对V，稱在“嘀嗒團”團購的鞋有嚴重質(zhì)量問題，公司才介入調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)其涉嫌銷售假冒樂卡克產(chǎn)品，遂向工商部門舉報。
在司法裁決之前,我們且不論此事件孰是孰非，但是不得不承認的是，近年來在消費者享受團購所帶來的實惠和便利的同時，有的打“價格差”的團購銷售手段不僅給消費者招來經(jīng)濟損失，也讓企業(yè)陷入了信譽危機。而團購消費者由于較為分散，憑著一己之力，維權(quán)成本十分高。
如今國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域就像一個“吸金窟”，各路風(fēng)投資金已經(jīng)不是在找項目而是在搶項目。有業(yè)內(nèi)專家擔(dān)心，電子商務(wù)網(wǎng)站有“被過度包裝”的嫌疑，大量資本涌入將對國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站起到揠苗助長的作用，這些“不差錢”的網(wǎng)站之間來年將爆發(fā)更為激烈的價格戰(zhàn)。
寧波樂卡克總經(jīng)理王可說，樂卡克此次維權(quán)訴諸法律，既是維護國際著名運動品牌合法權(quán)益，也是以企業(yè)力量幫助維護消費者利益。在提醒消費者注意網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險的同時，王可也呼吁網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)要守法誠信經(jīng)營，這樣才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、知名產(chǎn)品品牌與消費者的多贏。
對于消費者來說，筆者建議應(yīng)選擇正規(guī)企業(yè)經(jīng)營的規(guī)模較大、口碑較好的團購網(wǎng)站；不要被低價、折扣大迷惑；團購前應(yīng)仔細閱讀商品或服務(wù)描述、消費規(guī)則、時間限制等團購說明，如有疑問，應(yīng)在團購前與團購網(wǎng)站或經(jīng)營者聯(lián)系核實；團購后保留好確認短信、確認頁面，并盡量保留團購內(nèi)容頁面，以便解決糾紛時有據(jù)可依。
此次事件的法律顧問楊凱表示，如果說單純的一個合同，我們有合同法；如果單純的一個消費者權(quán)益，我們有消費者權(quán)益法；單純的一個知識產(chǎn)權(quán)，我們有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)法；單純的一個支付，我們有相應(yīng)的金融法律法規(guī)來管理，但是所有這些在基于電子商務(wù)這個整體平臺的時候，就會發(fā)現(xiàn)這樣的問題，呼應(yīng)得少、銜接得少。
因此,無論是消費者個體、企業(yè)以及整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大家肯定都是希望有關(guān)部門考慮如何對團購進行監(jiān)管。
讓人欣慰的是，就在世界迎來第11個以“設(shè)計未來”為主題的世界知識產(chǎn)權(quán)日之前，國家商務(wù)部發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，提出一套交易糾紛解決機制。《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》包括鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立“冷靜期”制度，允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單，第三方交易平臺先行賠付消費者。
可以預(yù)見的是，隨著《規(guī)范》的出臺，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)絹碓揭?guī)范化，但“被過度包裝下”的消費市場仍然問題多多，還須謹慎發(fā)展。
