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每次有業(yè)務(wù)員問我怎么樣做才能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員時，我總想起自己剛?cè)胄胁痪米鰳I(yè)務(wù)的時候，在書店里買到一本叫《世界上最偉大的業(yè)務(wù)員》的書，如獲至寶，讀了又讀，還抄了整整一本筆記本那么厚的日記。在當時，能找到一本關(guān)于做業(yè)務(wù)的書本來就不易，何況是一本做業(yè)務(wù)員應(yīng)該讀的書？十幾年過去，幾次搬家，書早已不知何處去。但書里的一些光輝語言至今未忘，最令我無法忘記的就是那段：“我要用全身心的愛來迎接今天。因為，這是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友；我贊美朋友，朋友于是成為手足。” 

愛是一切成功的秘密！沒有愛，一切都會成為虛無。要想成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，須全身心充滿愛。可能有的業(yè)務(wù)員會說，誰沒有愛？關(guān)鍵是如何去愛？愛什么？筆者認為首先具備“五愛”：

 

一、愛公司 

你加入一家公司后，首先要問問自己：我愛這家公司嗎？如果答案是否定的，那你就應(yīng)該另謀高就，否則對你、對公司都不會有什么好處。在人生職業(yè)選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)。” 

愛公司的第一點就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構(gòu)、公司的業(yè)務(wù)范圍、公司的財務(wù)狀況、公司的客戶以及產(chǎn)品銷售。 渠道

許多業(yè)務(wù)員對公司的運作是一竅不通，如果你問他：你們公司的財務(wù)總監(jiān)是誰呀？他的回答是“不知道！”“這個與我無關(guān)。” 

愛公司的第二點就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當作是你的事業(yè)平臺。你在公司想得到什么？很多人都不加思考地說：“肯定是錢嗎.”除了錢，我想你應(yīng)該還要為自己將來作打算吧？你不可能在這里就滿足于這點小錢吧？眼前的金錢固然重要，勞動所得的報酬必不可少，但是你將來的事業(yè)我想是更為重要。 

作為業(yè)務(wù)員，在這個平臺上做什么？最好辦法是對如何規(guī)劃未來和今天的工作結(jié)合起來，古人說：“人無遠慮，必有近憂。”一個人如果不能夠?qū)ψ约旱膶�來做好準備，他必定遇到很多困難。人沒有長遠的考慮，一定會出現(xiàn)眼前的憂患。據(jù)我的了解，80%的業(yè)務(wù)員是沒有把今天的工作與將來的事業(yè)有什么聯(lián)系的。 

愛公司的第三點就是要時刻關(guān)注公司的發(fā)展。公司的未來往往與你的未來是連在一起的，你對公司的將來發(fā)展也毫不關(guān)心，表明你沒有進取心，沒有與公司的命運連在一起，你的工作是不可能做好的。 

做好業(yè)務(wù)，還要經(jīng)常宣導(dǎo)公司的未來，使客戶對你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對工作的熱情和負責(zé)任，佩服你能站在公司的立場思考問題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個可以信賴的人。

 

二、愛產(chǎn)品 

我看過一則香港電視，說是一個傻子怎么樣在麻將臺上贏得冠軍的。他的師父教他的時候說第一點就是要熱愛麻將，你如果不熱愛它，麻將也會不熱愛你的，它也不會聽你的話。作為業(yè)務(wù)員，我覺得也是這樣，作為業(yè)務(wù)員，你就要熱愛你的產(chǎn)品。 

什么叫熱愛產(chǎn)品？熱愛產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、原料組成、產(chǎn)品等級、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護、產(chǎn)品銷售方法、產(chǎn)品銷售過程中的各級價格、產(chǎn)品的賣點、產(chǎn)品優(yōu)點、產(chǎn)品的利益點，產(chǎn)品包裝的注意事項，產(chǎn)品使用注意事項，給客戶帶來什么方便或者是帶來什么好處，產(chǎn)品在消費者心目中的地位，消費者對產(chǎn)品的建議。還要知道那些是公司的形象產(chǎn)品，哪些是公司的利潤產(chǎn)品，那些是主導(dǎo)產(chǎn)品等等。 

要與產(chǎn)品談戀愛，把產(chǎn)品變成你的愛人。既然是你的愛人，你就要充分相信它，讓它自己說話，把它人性化，在你手中的產(chǎn)品變成是活生生的一個人。什么人都是優(yōu)缺點的，你要原諒它的缺點存在，不要只看到它的缺點，應(yīng)該盡量讓優(yōu)點發(fā)揮作用。 

熱愛產(chǎn)品還要注重研究產(chǎn)品的創(chuàng)新。這須要多在產(chǎn)品銷售第一線上搜集消費者的意見，和經(jīng)銷商對產(chǎn)品的建議。很多業(yè)務(wù)員只管賣產(chǎn)品，卻對產(chǎn)品的開發(fā)不管不理，認為這是研發(fā)部門的事情。 

總的來說，熱愛產(chǎn)品是每一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必學(xué)之課程。

 

三、愛客戶 

愛客戶的第一點就是學(xué)會幫助客戶規(guī)劃客戶的生意，分析客戶的生意發(fā)展的前景。很多客戶他都無暇顧及你的生意應(yīng)該怎么做下去，你就必須學(xué)會一起分析生意中的利潤源泉。正如可口可樂公司說的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產(chǎn)品利潤的方法，運用事實和數(shù)據(jù)向他證明你的建議會給他帶來什么收益。 

我見過很多業(yè)務(wù)員，有的可能做了十多年業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，從來就沒有見過他跟客戶分析過產(chǎn)品的利潤、成本、周轉(zhuǎn)率，也不知道什么是構(gòu)成成本的要素，也沒有學(xué)會跟其他產(chǎn)品進行比較獲利情況。你說你憑什么說愛客戶？作為業(yè)務(wù)員，你一定要清楚一點：老鼠愛大米，客戶愛什么？他愛利潤。他關(guān)心什么？最關(guān)心就是：“銷售你的產(chǎn)品，我可以有多少收益？”你跟客戶分析利潤和收益永遠是他最感興趣和對他最有說服力的故事！

 

愛客戶的第二點就是幫助客戶解決銷售中的實際問題。銷售當中，你要充當一個“協(xié)銷員”：協(xié)助經(jīng)銷商鋪市，協(xié)助經(jīng)銷商開展新品推廣，協(xié)助經(jīng)銷商做促銷活動，協(xié)助經(jīng)銷商編寫活動報告，協(xié)助經(jīng)銷商制定陳列標準，協(xié)助經(jīng)銷商管理終端隊伍，協(xié)助經(jīng)銷商進行進、銷、存管理，協(xié)助經(jīng)銷商處理產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理竄貨的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理市場價格的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理退貨，協(xié)助經(jīng)銷商處理費用報銷，協(xié)助經(jīng)銷商處理服務(wù)質(zhì)量問題。

 

四、 愛家庭

每次我在招收業(yè)務(wù)員時，我總是問一個問題：你和家人一起住嗎？你要負擔(dān)家庭開支嗎？然后，我會一直問下去，看他是否是一個對家庭負責(zé)任的人。對于一個對家庭也不負責(zé)任的人，我想他對工作也不能承擔(dān)責(zé)任。 

這也可能是受我以前讀過的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利.福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實施了一個叫“利潤共享計劃”。計劃規(guī)定，任何條件下的任何一項工作的最低工資是每天5美元（當時，一般工人每天工資才1美元左右）。但有以下3中情況下的員工才能分享：1、已婚，與家人同住并負擔(dān)全家生活負擔(dān)的男性；2、22歲以上，單身，經(jīng)證明生活節(jié)儉的男性；3、22歲以下的男性，獨自照顧近親的女性。 

愛家庭就是對家庭生活負責(zé)任，對家庭成員友好，要有孝心。常常問問自己：你關(guān)心你的父母身體健康嗎？你關(guān)心你的另一半生活嗎？你關(guān)心你的孩子成長嗎？

 

五、愛自己

 

也許有人說，誰不愛自己？笑話！我說不一定。首先你要清楚什么叫愛自己。愛自己我的看法是有兩方面： 

一是愛自己的身體。業(yè)務(wù)員經(jīng)常在外面應(yīng)酬，試問有幾個能真正愛惜自己的身體？20多歲，就有了胃病；不到30歲，白發(fā)已經(jīng)過半；40 歲，已經(jīng)成了個小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說有幾個能真正為身體著想？愛身體就是要注意以上這些問題，要注意鍛煉身體，養(yǎng)成鍛煉身體的良好習(xí)慣。

 

二是愛自己的名聲。很多業(yè)務(wù)員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來，該說的說了，不該說的也說了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個說得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯誤。以前，我手下有一個能力很強的業(yè)務(wù)員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客戶8萬元錢，從此就銷聲匿跡，業(yè)務(wù)界上再也看不到他的蹤影。   

愛護自己在行業(yè)上的名聲，人生我相信不會從事很多行業(yè)，所以你只要進了業(yè)務(wù)員這一行當，你就考慮如何樹立自己的名聲，不要毀了自己的品牌！ 

愛，是打開人們心扉的鑰匙！沒有愛心之人我想要做個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員很難，充滿愛心之人不能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也都難！